Der Weg zur Zusammenarbeit mit Kunden: Yuezhong-Baggerschaufelzähne helfen ausländischen Bergbauunternehmen, ihre Effizienz zu steigern

Projekthintergrund
Anfang 2024 erhielt die Verkaufsabteilung von „Yuezhong Professional Bucket Teeth Manufacturer“ eine Website-Anfrage eines großen ausländischen Bergbauunternehmens. Der Kunde hat unsere offizielle Website gefunden www.loaderbucketteeth.com bei einer Google-Suche und zeigte großes Interesse an den von uns ausgestellten Produkten mit Schaufelzähnen der Marke Yuezhong.

Kundenbedarfsanalyse
Dieses Bergbauunternehmen betreibt mehrere Eisenerzbergbauprojekte und verbraucht jedes Jahr eine große Anzahl Baggerschaufelzähne. Sie sind auf der Suche nach einem zuverlässigen, langfristigen Lieferanten, der Folgendes bieten kann: hochwertige Löffelzähne mit hoher Verschleißfestigkeit und langer Lebensdauer, maßgeschneiderte Lösungen für CAT 336-Bagger, stabile Lieferkapazität und wettbewerbsfähige Preise sowie umfassenden technischen Kundendienst.

Erstkontakt und technische Kommunikation
Nach Erhalt der Anfrage reagierte unser internationales Vertriebsteam schnell und arrangierte professionelle Techniker für eine ausführliche Kommunikation. Unser technisches Team empfahl dann die Schaufelzähne aus der Legierungsserie YC-336 von Yuezhong auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen zu den Arbeitsbedingungen (Erzhärte, Arbeitsumgebung usw.). Dieses Produkt weist die folgenden Merkmale auf: hochwertiges Manganstahlmaterial (Mn13Cr2), spezielles Wärmebehandlungsverfahren zur Verbesserung der Oberflächenhärte (HRC58-62), patentiertes Verriegelungssystemdesign zur Reduzierung der Abriebrate.

Beispieltestphase
Der Kunde bestellte dann 3 Sätze YC-336-Löffelzähne zur Probeprüfung. Nach Erhalt der Muster führte der Kunde einen einmonatigen Feldtest durch. Die Ergebnisse zeigten, dass die durchschnittliche Lebensdauer höher war als zuvor, es gab keinen vorzeitigen Bruch, die Austauschzeit war kürzer als beim Originalprodukt und die Gesamtkosten wurden gesenkt.

Auftragsbestätigung und Produktionslieferung
Aufgrund der zufriedenstellenden Testergebnisse erteilte der Kunde Ende 2024 die erste Probebestellung: 100 Sätze YC-336-Löffelzähne. Während des Produktionsprozesses haben wir unseren Kunden jede Woche Fortschrittsberichte und Qualitätskontrollfotos der wichtigsten Prozesse gesendet, um Transparenz zu gewährleisten. Alle Waren werden mit vollständigen Dokumenten gemäß den Importstandards vorbereitet: Handelsrechnung, Packliste, Ursprungszeugnis, Materialzertifikat, Sicherheitsdatenblatt. Die Ware kam pünktlich an und die Zollabfertigung verlief reibungslos. Der Kunde schätzte unsere Fähigkeit zur Logistikkoordination.

After-Sales-Service und langfristige Zusammenarbeit
Nachdem das Produkt in Betrieb genommen wurde, haben wir einen Mechanismus für regelmäßige Rückbesuche eingerichtet: einen technischen Beratungssupport rund um die Uhr. Nach 6 Monaten Einsatz lautet das Kundenfeedback: Es traten keine Probleme mit der Chargenqualität auf und die Gesamtbetriebskosten konnten deutlich gesenkt werden.
Darauf aufbauend hat der Kunde im November 2024 einen 3-Jahres-Rahmenvertrag mit uns abgeschlossen, das jährliche Abnahmevolumen soll 3.000 Sets erreichen. Gleichzeitig haben sie unsere Produkte auch ihren Partnerunternehmen empfohlen.

Zusammenfassung der Projektergebnisse
Vorteile für den Kunden: geringere Austauschhäufigkeit der Schaufelzähne, geringere Ausfallzeiten der Ausrüstung und geringere Gesamtbeschaffungskosten.
Stärkung der Marke Yuezhong: Etablierung von Benchmark-Kundenfällen und Schaffung des Grundsteins für die Marktexpansion in den Nachbarländern.
Technologische Innovation: Verbesserte Legierungsformel entsprechend dem Kundenfeedback, Entwicklung neuer Modelle, die für Erze mit hohem Siliziumgehalt geeignet sind, und optimiertes Verpackungsdesign zur Reduzierung von Transportschäden.
Auf Grundlage dieser erfolgreichen Zusammenarbeit wird Yuezhong Machinery weiterhin das Konzept „Qualität zuerst, im Dienste der Welt“ wahren und mehr internationalen Kunden hochwertige Lösungen für Maschinenbauteile bieten.