Путь к сотрудничеству с клиентами: зубья ковша экскаватора Yuezhong помогают зарубежным горнодобывающим компаниям повысить эффективность

Предыстория проекта
В начале 2024 года в отдел продаж компании «Yuezhong Professional Bucket Teeth Manufacturer» поступил запрос от крупной иностранной горнодобывающей компании. Клиент нашел наш официальный сайт www.loaderbucketteeth.com во время поиска в Google и проявили большой интерес к представленной нами продукции — зубьям ковша бренда Yuezhong.

Анализ потребительского спроса
Эта горнодобывающая компания реализует несколько проектов по добыче железной руды и ежегодно потребляет большое количество зубьев ковшей экскаваторов. Они ищут надежного долгосрочного поставщика, который может предложить: высококачественные зубья ковшей с высокой износостойкостью и длительным сроком службы; индивидуальные решения для экскаваторов CAT 336; стабильные возможности поставок и конкурентоспособные цены; а также полную послепродажную техническую поддержку.

Первичный контакт и техническая коммуникация
Получив запрос, наша международная команда по продажам быстро отреагировала и привлекла профессиональных технических специалистов для подробного общения. Затем наша техническая группа рекомендовала зубья ковша из сплава серии YC-336 компании Yuezhong на основе информации об условиях эксплуатации (твердость руды, рабочая среда и т. д.), предоставленной заказчиком. Изделие имеет следующие особенности: высококачественный материал из высокомарганцовистой стали (Mn13Cr2), специальный процесс термообработки для повышения твердости поверхности (HRC58-62), запатентованная конструкция системы фиксации для снижения скорости осыпания.

Фаза тестирования образцов
Затем клиент заказал 3 комплекта зубьев ковша YC-336 для проведения испытаний образцов. После получения образцов заказчик провел полевые испытания, продолжавшиеся один месяц. Результаты показали, что средний срок службы был выше, чем раньше, преждевременных разрушений не наблюдалось, время замены было короче, чем у оригинального продукта, а общая стоимость снизилась.

Подтверждение заказа и поставка продукции
На основании удовлетворительных результатов испытаний заказчик в конце 2024 года разместил первый пробный заказ: 100 комплектов зубьев ковша YC-336. В ходе производственного процесса мы каждую неделю отправляли клиентам отчеты о ходе работ и фотографии контроля качества ключевых процессов для обеспечения прозрачности. Все товары сопровождаются полным комплектом документов в соответствии со стандартами импорта: счет-фактура, упаковочный лист, сертификат происхождения, сертификат материала, паспорт безопасности. Товар прибыл вовремя и прошел таможенную очистку без проблем. Заказчик оценил наши возможности по координации логистики.

Послепродажное обслуживание и долгосрочное сотрудничество
После ввода продукта в эксплуатацию мы организовали механизм регулярных повторных визитов: круглосуточную техническую консультационную поддержку. По отзывам клиентов после 6 месяцев эксплуатации: проблем с качеством партии не возникло, а общие эксплуатационные расходы значительно снизились.
Исходя из этого, в ноябре 2024 года заказчик подписал с нами рамочное соглашение сроком на 3 года, а годовой объем закупок, как ожидается, достигнет 3000 комплектов. В то же время они также рекомендовали нашу продукцию своим дочерним компаниям.

Резюме результатов проекта
Преимущества для клиентов: снижение частоты замены зубьев ковша, сокращение простоев оборудования и снижение общих затрат на закупку.
Улучшение бренда Yuezhong: создание эталонных клиентских кейсов и заложение основы для расширения рынка в соседних странах.
Технологические инновации: улучшенная формула сплава в соответствии с отзывами клиентов, разработанные новые модели, подходящие для руд с высоким содержанием кремния, и оптимизированная конструкция упаковки для снижения повреждений при транспортировке.
Основываясь на этом успешном сотрудничестве, компания Yuezhong Machinery продолжит придерживаться концепции «качество прежде всего, служение миру» и предоставит большему количеству международных клиентов высококачественные решения в области деталей для инженерного оборудования.