Информация о клиенте:

Компания по лизингу инженерного оборудования из Юго-Восточной Азии, регулярно приобретающая зубья ковшей экскаваторов для горнодобывающей промышленности, столкнулась с частыми заменами из-за недостаточной износостойкости старых зубьев. Это привело к снижению эффективности строительства и перерасходу средств, что создало острую необходимость в экономически эффективном поставщике износостойких деталей.

Процесс коммуникации:

Заказчик обратился к нам через сообщение в социальной сети Facebook, четко изложив свои основные требования: «срок службы зубьев ковша не менее 800 часов, совместимость с экскаваторами CAT320 и цены при оптовой закупке». Мы незамедлительно ответили, выслав спецификацию продукта (включая отчет об испытаниях высокомарганцевой стали) и видеоролики с примерами аналогичных горных работ. Учитывая опасения заказчика по поводу износостойкости, мы подчеркнули, что «зубья ковша изготавливаются методом цельного литья, твердость кончика зуба превышает HRC60, что подходит для суровых условий эксплуатации», и предложили три варианта цен при оптовой закупке (включая сроки морской перевозки и гарантии послепродажного обслуживания). Впоследствии заказчик несколько раз связывался с нами для уточнения деталей, и мы оперативно отвечали на вопросы о «совместимости при установке деталей» и «процедурах ремонта и замены в течение гарантийного периода», в итоге заключив заказ на 100 комплектов зубьев ковша.

Результаты сотрудничества:

После получения товара заказчик провел месячные полевые испытания в условиях горнодобывающей промышленности. Зубья ковша прослужили 920 часов, что значительно превзошло ожидания. Впоследствии заказчик разместил дополнительный заказ на 200 комплектов и выразил намерение рекомендовать нашу продукцию партнерам по отрасли, став долгосрочным и стабильным клиентом нашей компании.