Histórico do cliente:

Uma empresa de leasing de equipamentos de engenharia do Sudeste Asiático, que compra regularmente dentes de caçamba de escavadeira para operações de mineração, estava enfrentando frequentes substituições devido à insuficiente resistência ao desgaste dos dentes de caçamba anteriores. Isso resultava em baixa eficiência na construção e estouros de orçamento, criando uma necessidade urgente de um fornecedor de peças resistentes ao desgaste com boa relação custo-benefício.

Processo de comunicação:

O cliente entrou em contato por mensagem no Facebook, especificando claramente seus principais requisitos: "dentes da caçamba com vida útil de pelo menos 800 horas, compatíveis com escavadeiras CAT320 e preço para compra em grande quantidade". Respondemos imediatamente, enviando uma ficha técnica do produto (incluindo um relatório de teste do aço de alto manganês) e vídeos de estudos de caso de operações de mineração semelhantes. Para esclarecer as preocupações do cliente sobre a resistência ao desgaste, enfatizamos que "os dentes da caçamba utilizam um processo de fundição integral, com dureza na ponta superior a HRC60, adequados para condições de trabalho severas" e oferecemos três opções de preço para compra em grande quantidade (incluindo prazos de frete marítimo e garantias de serviço pós-venda). O cliente entrou em contato diversas vezes para esclarecer detalhes e respondemos prontamente às perguntas sobre "compatibilidade de instalação das peças" e "procedimentos de reparo e substituição dentro do período de garantia", fechando o pedido de 100 conjuntos de dentes de caçamba.

Resultados da Cooperação:

Após receber a mercadoria, o cliente realizou um teste de campo de um mês em um ambiente de mineração. Os dentes da caçamba atingiram uma vida útil de 920 horas, superando em muito as expectativas. O cliente, então, fez um pedido adicional de 200 conjuntos e manifestou a intenção de recomendar nossos produtos a parceiros do setor, tornando-se um cliente fiel e de longo prazo da nossa empresa.