Caso do cliente de Yuezhong: de "preocupações com preços" à "escolha da empresa", por que os clientes peruanos finalmente escolheram os dentes de caçamba Yuezhong

Carlos é o gerente de compras de uma empresa local de aluguel de equipamentos de mineração. As especificações e modelos que ele enviou correspondem com precisão aos padrões originais da fábrica de uma marca conhecida de escavadeiras. Nossa equipe de vendas calculou a cotação no mesmo dia, com descrições detalhadas de materiais e relatórios de teste. Mas a resposta que recebemos duas horas depois foi cheia de preocupações óbvias: "Seu preço é 15% maior que o dos fornecedores locais, que está além do nosso orçamento".

Diante da questão do preço, não nos apressamos em explicar, mas primeiro enviamos a Carlos uma tabela de comparação: os dentes da caçamba de modelos Yuezhong 305 são feitos de aço de liga de 40crnimoa (material padrão das peças originais), após 860 ℃ Tanchamento + 200 ℃ Treatório de temperamento, o tratamento da ponta do dente pode ser atingido por 50-55h. Enquanto as peças comuns de pós-venda no mercado usam principalmente aço carbono comum, com uma dureza de apenas 35-40HRC, e não sofreram um processo completo de tratamento térmico. "Veja esse conjunto de dados", acrescentamos a mensagem ", nas operações de mineração, os dentes do balde com dureza insuficiente precisam ser substituídos em média a cada 15 dias, enquanto nossos produtos podem ser usados de forma estável por mais de 45 dias em condições de trabalho semelhantes".

Para tornar a "durabilidade" mais convincente, enviamos imediatamente dois vídeos: um era o workshop de tratamento térmico da fábrica, onde um forno totalmente automático controlado por temperatura estava envelhecendo os dentes do balde, e a tela exibia a curva de temperatura e o tempo de isolamento em tempo real; O outro foi o feedback de uso de uma grande mina doméstica - após 30 dias de operação contínua da escavadeira equipada com os dentes da caçamba Yuezhong, o desgaste da ponta dos dentes foi de apenas 0,8 mm, muito menor que os 2,5 mm das peças de reposição. "Embora o preço de um único conjunto seja 15% maior, a vida útil do serviço é 3 vezes e o custo de uso diário é 40% menor". Essa lógica clara deixou Carlos em silêncio por meia hora.

Ele então enviou uma foto: em um canteiro de obras local, os dentes do balde de pós -venda estavam presos nas rachaduras de rocha devido à fratura, fazendo com que a escavadeira parasse de trabalhar por meio dia. "Perdemos pelo menos 2 dias de trabalho todos os meses devido à falha dos dentes da caçamba". Desta vez, enviamos o certificado de qualificação de fábrica original de Yuezhong-a carta de autorização de cooperação com as três principais marcas de máquinas de construção do mundo e o "relatório de teste anti-fratura" emitido por uma agência de testes de terceiros (sem rachaduras sob força de impacto de 120k). "O valor central das peças originais é reduzir o tempo de inatividade do equipamento".

Três dias depois, a mensagem de Carlos apareceu: "Pedi ao engenheiro que fizesse as contas, e sua sugestão está certa. 200 conjuntos de 305 modelos, organizados de acordo com sua data de entrega. "Agora, a equipe de vendas está se comunicando com ele sobre os detalhes do transporte marítimo-a fim de evitar solavancos durante o transporte de longa distância, colocaremos mangas de borracha anti-vestuário em cada conjunto de dentes de caçamba e, em seguida, fixaremos-os com caixas de madeira personalizadas.

Essa cooperação confirma o conceito de que Yuezhong sempre aderiu: a verdadeira relação custo-benefício nunca é "preço baixo", mas "reduzindo o custo total com a qualidade". Como Carlos disse nas últimas notícias: "Compramos não apenas os dentes do balde, mas também a paz de espírito que as minas podem continuar trabalhando".